不断学习与实践 打造一支业务精湛的客服队伍
为进一步加强坐席员的业务理论知识，熟悉和掌握售票业务及流程，全面提高工作质量，劳模客服中心开展了为期两个月的业务学习，指派坐席员分别到公交、长客站点、客运站售票室，熟悉线路走向、站点名称，学习售票业务及流程，在实践中更好的掌握和熟悉相关业务知识，做到理论与实践相结合，工作和学习相统一，以便今后更好地为乘客服务。
劳模客服中心从成立之初就一直重视专业技术人员的业务学习，尤其是对年轻职工的培养，特别注重实际工作能力的提高，经常举办各种业务培训，积极营造浓厚的学习环境和氛围，鼓励和督促大家不断学习，进一步提高工作能力，努力适应新形势、新业务的需要。
开展业务学习活动，以实践为载体，改变了以往传统的被动学习模式，变被动接受为主动参与。通过业务理论和实践学习，坐席员大大増强了对所学业务知识和坐席技术专长的实践应用。劳模客服中心将通过业务学习活动为契机，不断努力夯实业务水平和理论知识，努力造就一支业务精通，作风优良的客服队伍，为客运事业又好又快发展做出更大的贡献。
