强化安全文明服务 欢度国庆中秋佳节
按照市运输管理处和客运集团的有关要求,为迎接中华人民共和国成立60周年,确保节日期间为广大市民营造一个“安全、舒适、方便、快捷”的乘车环境,营口客运集团滨城出租汽车公司以各种形式,强化出租车经营者和驾驶员的安全文明服务意识。
为了做好此项工作,公司向驾驶员发放了《致出租车经营者、驾驶员一封信》,信中对驾驶员节日期间的文明服务、安全行车、增强反恐警惕性及H1N1流感疫情预防等提出了具体要求。同时公司还利用短信息群发平台向经营者、驾驶员发送短信息800多条,为出租车张贴五星红旗1600多面,张贴宣传标识800多张。公司王经理还到交通文艺台向公司全体出租车经营者、驾驶员致辞,真诚地希望他们加强行业自律,恪守职业道德,为市民提供优质服务。
公司通过强化文明安全服务意识,使出租车经营者、驾驶员的服务水平和服务质量得到了提高,在国庆中秋期间,乘客的投诉率明显降低,充分展现了滨城出租车的良好形象。