[发布时间：2009-07-16 13:58:12 ][阅读次数：4700 次]

                                           客运服务  与时俱进
 
    目前，来营口的国外旅客日益增多，对窗口服务行业语言环境的要求也越来越高。为进一步满足乘客需求，提升服务质量，与国际化服务接轨，结合营口市开展争创全国文明城市活动，我们应加强自身的服务意识，在市场经济不断发展，旅客需求日益增加中，展现客运服务的崭新形象和高标准的服务质量，以赢得旅客的青睐。掌握简单的外语对话，是时代的要求，也是客运服务改革的主题，更是吹响了向国际服务标准化进军的集结号。为此，我们开辟《英汉服务用语天地》栏目，以利于提高服务人员的外语水平，更好地服务乘客。  
 
 
                                 《英汉服务用语天地》之模拟对话
 
X: Excuse me. Is there any bus to beijing, please? 
(劳驾。有没有到北京的车？） 
B: When? （什么时候的？） 
X: Pardon? （啊？） 
B: I mean, when do you set out? （我是说，你什么时候出发？） 
X: Ah, as soon as possible. （啊，尽快吧。） 
B: The earliest you can get is at 2o’clock this afternoon
（最早的是今天下午两点的。） 
X: What? That’s a little bit too late. Isn’t there any earlier? 
（什么？那就有点晚了哦。没有早一点的吗？） 
B: I’m sorry, but we’re completely booked up this morning. 
（不好意思，上午的都订满了。） 
X: OK, then. 2pm. would be all right.
（好吧，那就下午两点的吧。） 
X: How much is the ticket? （票价多少？） 
B: 150 Yuan. （150 块.） 
X: I want a seat next to the window. For I have some carsickness. 
（我要靠窗的座位。因为我会晕车。）
Y: Excuse me. I’m in a hurry, so can’t you just be a little. 
（不好意思。我有点赶时间，所以，您能不能快一点） 
X: OK, OK, just a second, please. 
（好好好……马上马上……） 
B: It’s 150 Yuan, sir. 
（150块，先生。） 
X: Here it is. 
（给你。） 
B: Thank you. It’s exactly 150 Yuan. And it’s your ticket. Next please. 
（谢谢，刚好150元。这是您的票，下一位。）