[发布时间：2009-07-16 13:52:35 ][阅读次数：4673 次]

                                                     表  扬  信
 
营口客运集团公共汽车公司的领导:
    你们好！
    这封表扬信完全是发自我内心的感受而写的，感谢你们的职工为我们乘客提供了优质的服务，同时也为贵公司能够培养出这么优秀的职工而感到高兴。
    6 月11 日，我乘坐23 路公交车上班，当车行至南湖小区附近时，车上有位女乘客突然提出下车要求，驾驶员解释说:“没到站点、不能停车、前面马上就到站点了”，女乘客当即破口大骂，骂的同时还用脚不停地踢驾驶座旁的一个水桶。当时驾驶员一声没吱，直到规定站点靠站停车，女乘客仍不罢休，还继续骂驾驶员，在其他乘客的催促下才下了车，下车时还把驾驶员的水桶踢到车下，在车下又踢了好几脚，车上乘客纷纷指责她太过份了，可贵公司驾驶员却只是默默地下车将水桶捡了回来，又接着开车。
    我是一名经常乘坐23 路车的市民，这位驾驶员是新来的，我不熟悉，但他的表现得到了全车人的赞扬，面对无理取闹的乘客，他仍然能做到优质服务，真是好样的！
                                                                                             市光明小学职工
                                                                                           2009 年6 月15 日
 
    经核实，这位驾驶员名叫刘凯，是刚刚上岗两天的新驾驶员，先后已经有三位当天乘车的乘客向分公司询问他的姓名，并提出表扬，表扬他在面对乘客提出的无理要求时，能够正确处理，维护了企业的形象。