2024年春运从1月26日开始至3月5日正式结束，历时40天。为确保我市公共交通出行安全畅通，有效防范重大事故发生，营口交运集团强化责任意识，提前动员部署，抓实保通保畅、安全生产、服务保障，多措并举全力做好春运工作，为公众提供平安、便捷、温馨的出行环境。春运期间，公交运营车次完成11.71万次，同比上升13.36%；运送乘客307.68万人次，同比上升45.61%；收入332.30万元，同比上升29.92%；长途客运发班4365次，同比上升26.49%；运送旅客2.20万人次，同比上升27.17%，行包安检28174件次，查收违禁物品0件；客服中心受理市民各类诉求5356件，诉求办结率、回复满意率达100%。

提前部署　多方联动

强化组织领导。集团成立春运工作专班，提前召开春运工作部署会全面部署春运工作任务。建立常态化工作制度，严格执行24小时值班值守制度，协调解决突发事件和重大问题。加强客流预估预判，合理组织运力人员配备，妥善安排服务引导安全监管，严格落实安全生产和消防安全责任制度，提升应急处置能力，做好低温、雨、雪、冰冻等恶劣天气下出行保障，细化并完善各类预警机制和应急预案，确保应急车辆人员物资储备充足。

强化源头管理。针对汽车客运站内设施设备开展排查，全员开展培训，严格遵守“三不进站、六不出站”规定，保障班车安全发班，对参与春运的车辆开展全覆盖安全检查，参与春运人员全员签订“春运安全行车责任书”，确认春运资质。针对公交车开展车辆安全技术状况和充电设施大检查，全员落实安全生产责任，结合客流变化动态调整公交运力投放，科学调整发车间隔，通过智能平台对客流时时监控，灵活增派备班车辆、合理安排充电时间。

强化协同联动。基层各单位与职能部门认清形势，准确把握春运有利时机，齐心协力做好车辆隐患排查治理、人员培训和安全状态监管、预案完善、物资保障、志愿服务等工作，做好道路状况、气象信息、客流变化的动态关注，坚持“以雪为令”快速反应，应急预案有效应对，时刻保持与上级主管部门的沟通和信息共享，确保百姓出行无滞留，多方联动合力保障平安春运。

服务优化　措施有效

让购票检票更便捷。针对客运站购票和自助取票，集团采取有效措施，安排专人负责为旅客提供引导、咨询解答等服务，并将检票闸机全部开放，加快通行速度，提升工作效率，开辟“绿色通道”优化老弱病残孕等重点旅客出行流程。

让出行环境更温馨。春节前，为进一步改善候乘环境，围绕“洁净迎新春”对客运场站和公交车站进行统一清洁，擦亮城市“窗口”。规范母婴室、专属候车坐席等确保使用良好，提供便民药箱、针线盒、手机充电、热水以及行李推送等服务，倡导亲情服务理念，落实行业服务规范，增设志愿服务流动岗和公交车站服务岗方便咨询。

让活动主题更温暖。深化“文明过大年”文明实践，不断丰富“文化润新春、交运树新风”“新春送福”“除夕慰问”等活动内容，引导广大干部职工以饱满的热情和高度的责任感投身春运保障工作中，个性化、高品质服务让春运出行感受更美好，增进群众的获得感和认同感。

让志愿服务更常态。结合全国文明城市创建，充分发挥学雷锋服务台、雷锋驿站、志愿者服务岗的阵地作用，大力弘扬雷锋精神、奉献精神，对标对表开展解答咨询、文明疏导、不文明行为劝阻、公共秩序维护、无障碍帮扶、公交文明行车秩序维护等服务，确保出行顺了、服务优了、心情美了。

   让公众体验更满意。持续防范化解公共交通安全风险，抓紧抓实应急预案的有效实施；紧盯春节期间不同时段客流变化规律，合理调配运力和技术保障，适时调整发车频次，满足出行需求；紧盯春节期间营运生产一线职工的所求所需，精心准备物资积极组织慰问，以“文明大家庭”亲情式问候鼓舞士气、凝聚力量。

   四十天的坚守，2024年春运落下帷幕。在干部职工的共同拼搏下，营口交运集团春运秩序良好而稳定，奋战在春运一线的广大职工用自己的不辞辛苦、不懈努力，保障了公众出行环境温馨平安、便捷顺畅。